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Collecte des Données

Conformément au RGPD (règlement UE 2016/679), nous collectons les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et informations relatives à votre projet. Ces données sont récoltées via notre formulaire de contact, devis en ligne, et lors d’échanges par email.

Finalités du Traitement

• Répondre à vos demandes de renseignements et établir des devis personnalisés.
• Gérer la relation client : suivi de projet, facturation, assistance technique.
• Envoyer des newsletters informatives (avec consentement explicite).

Base Légale

Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) et, pour les newsletters, sur votre consentement (art. 6.1.a).

Durée de Conservation

Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact actif ou jusqu’à expiration de la garantie. Les données comptables sont conservées 10 ans (obligation légale).

Partage et Sécurité

Nous ne commercialisons pas vos données. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants (hébergeur, logiciel CRM) uniquement pour les finalités décrites. Chaque sous-traitant respecte le RGPD. Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement SSL, accès restreints) et organisationnelles (politique de mot de passe, audits réguliers).

Vos Droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à [email protected]. Réclamation possible auprès de la CNIL.